1、工作内容：
禅城区政府“区长直通车”平台是一个集指引服务、公共服务、社区服务和企业服务为一体的政民互动综合服务平台，7*24小时全天候服务，为禅城区居民、企业或外地来禅人员提供涉及的如子女入学、补贴申请、公寓申报、户籍迁移、职业认证、消费投诉等各种政府办事咨询、指引和诉求反馈等服务。  
2、工作时间：
（1）排班制（有多种班次，包含白班、晚班、大夜班），周末、节假日轮值，本热线7*24小时，根据话务需要排班。
（2）轮休制，每月一般休8天，节假日相应增加法定假期天数。   
3、培训发展：
新人2个月培训试用期，试用期内完成业务培训、上岗体验、认证考核，考核通过后正式转正上岗。
每年组织一次晋升工作，择优晋升绩优人员。
岗位职级纵向发展，后台岗位、管理岗位横向发展。   
4、薪酬激励：
薪酬包括固定收入、绩效收入、津贴及激励四个部分组成，多劳多得。
全月在职情况下，在绩效达到公司要求的目标值要求下（绩效系数为1，绩效以服务数量和服务质量为主），培训试用期税后3K左右，若能获得新人激励，培训试用期税后3.8K左右，转正税后3.7K左右, 可以达到7K，具体视业绩情况。（以上为扣除五险一金的数据） 
5、福利待遇 
    年度体检、团队建设活动、生日礼物、定制工服等免费福利 
    
三、招聘人员要求    
1、学历要求：大专及以上学历；   
2、语言要求：普通话及粤语标准、流利。   
3、年龄要求： 年龄40岁（含）以下   
4、素质要求： 
（1）工作态度：工作态度积极、责任心强，具有较强的沟通能力，抗压能力强，能适应轮班制客服工作；
（2）服务意识：服务意识强，积极主动为市民解决问题；
（3）学习能力：学习能力强，能够快速消化、理解、归纳总结相关政策；
（4）计算机能力：熟悉计算机及办公软件的基本操作，打字速度快。"

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